|
Uns häufig gestellte Fragen FAQ: 1.) Welche Werte benötige ich um eine
Kontaktlinse bestellen zu können und wo bekomme ich diese her? 3.) Kann ich als Brillenträger meine
Brillenwerte für eine Kontaktlinsenbestellung nutzen? 5.) Welche Bedeutung hat der Wassergehalt
bei der Auswahl einer Kontaktlinse? 7.) Welche Bedeutung haben die Abkürzungen
BC(ro), PWR(D, SPH, F’), DIA, CYL(ZYL), AXIS(X), ADD, ct? 10.) Was soll ich tun wenn ich eine
bestimmte Kontaktlinse gesucht aber nicht gefunden habe? 11.) Welche Versandtarife muss ich beachten? 12.) Was sagt mir der Handling Tint? 13.) Was sagen Verfallsdatum und die
LOT-Nummer aus? 14.) Welche Reklamationsansprüche besitze
ich? 15.) Wie funktioniert der Umtausch bzw. die
Rückgabe von Kontaktlinsen? 1.) Welche Werte benötige ich um eine Kontaktlinse bestellen zu können und wo bekomme ich diese her? Wenn Sie bereits Kontaktlinsen tragen finden sie die nötige
Werte auf der Originalverpackung der Kontaktlinse oder ihrem Kontaktlinsenpass, dabei
benötigen Sie die Stärke, den Durchmesser und die Krümmung. Bei torischen Kontaktlinsen
benötigen Sie zusätzlich zu den vorgenannten Werten noch die Werte des Zylinders und der
Achse. Wenn Sie Kontaktlinsen gegen Altersweitsichtigkeit erwerben wollen, sogenannte
Multifokallinsen benötigen Sie auch noch den Parameter für die Addition. Falls Sie sich das
erste Mal mit dem Gedanken tragen Kontaktlinsen tragen zu wollen so lassen sie sich von
ihrem Augenarzt oder ihren Optiker beraten, dieser stellt ihnen dann auch einen
Kontaktlinsenpass aus. 2.) Wenn ich bereits Kontaktlinsen einer bestimmte Marke trage, kann ich dann die Werte dieser Linse nutzen um Kontaktlinsen einer anderen Marke bzw. eines anderen Herstellers zu erwerben? Sie sollten prinzipiell nur Kontaktlinsen tragen, welche auf sie
angepasst worden sind ansonsten kann es zu Problemen bei der Verträglichkeit, dem Komfort
oder der Sehschärfe kommen. Dies ist so, weil die Geometrie der Linsen von Hersteller zu
Hersteller variieren und die Werte einer
Kontaktlinse diese Form nicht beschreiben. Hinzu kommt das die sich auch die Materialen
der Kontaktlinsen unterscheiden können. Bei torischen Linsen kommt hinzu das die
Stabilisierungsachse angepasst werden muss, um maximale Erfolge im Bereich der Sehschärfe
zu erzielen. Wenn Sie eine neue Kontaktlinsenmarke ausprobieren möchten oder
mit ihrer alten Marke unzufrieden sind und umsteigen möchten, sollten sie ihren Optiker
oder Augenarzt aufsuchen um neue Kontaktlinsen anpassen zu lassen. Sie können auch im
Shop Problinsen bestellen und diese dann unter Beobachtung ihres Augenarztes oder
Optikers kontrollieren lassen. 3.) Kann ich als Brillenträger meine Brillenwerte für eine Kontaktlinsenbestellung nutzen? Es ist nicht möglich und auch nicht empfehlenswert Brillenwerte
zu nutzen um Kontaktlinsen zu bestellen. Kontaktlinsen müssen immer auf sie angepasst
werden um Komplikationen zu vermeiden. Andernfalls könne die Augen in Mitleidenschaft
gezogen werden. Suchen sie immer ihren Optiker oder Augenarzt auf, dieser wird dann die
für sie am besten geeignetste Kontaktlinse auf sie anpassen. Sie können uns auch eine eMail mit ihren
Brillenwerten schreiben und wir rechnen ihnen diese dann auf Kontaktlinsenwerte um. Senden
Sie ihre eMail an beratung@mdw.de. 4.) Ist die regelmäßige Überprüfung und Kontrolle durch eine Optiker bzw. eines Augenarztes nötig oder nur dann notwendig, wenn Probleme mit der Kontaktlinse auftreten ? Der Gesundheit ihrer Augen zu liebe ist es mit Nachdruck zu
empfehlen wenigsten halbjährig ihren Augenarzt oder Optiker aufzusuchen um Probleme,
welche sich für sie nur unmerklich ankündigen, frühzeitig zu erkennen und
entgegenzuwirken. Kontaktlinsen können bspw. Reizungen hervorrufen, welche sich ausweiten
können, wenn nicht eingeschritten wird. 5.) Welche Bedeutung hat der Wassergehalt bei der Auswahl einer Kontaktlinse? Der Wassergehalt spielt vor allem für Menschen mit einen
sogenannten trockenen Auge eine Rolle, da der hohe Wasseranteil zu Reizungen auf dem
trockenen Auge führen kann. Der Vorteil von
Linsen mit hohen Wasseranteil war bislang die höhere Sauerstoffdurchlässigkeit, aber
inzwischen wurden Kontaktlinsen entwickelt , welche einen niedrigen Wasseranteil haben und
trotzdem eine hohe Sauerstoffdurchlässigkeit besitzen. Um herauszufinden, wie
verträglich eine Kontaktlinse für sie ist, muss diese, auch aufgrund des Wassergehaltes,
auf dem Auge getestet werden. Dies sollte unbedingt unter Aufsicht eines Augenarztes oder
Optikers geschehen. 6.) Ist die Sauerstoffdurchlässigkeit von großer Bedeutung und was sagen der Dk-Wert bzw. der Dk/t-Wert aus? Eine hohe Sauerstoffdurchlässigkeit ist prinzipiell gut, da die
Hornhaut kaum vom Körper mit Sauerstoff versorgt wird, sondern auf Sauerstoff aus der
Umgebungsluft angewiesen ist. Trotzdem sollte die Sauerstoffdurchlässigkeit nicht das
einzige Auswahlkriterium sein. Der Dk-Wert gibt die Anzahl der Sauerstoffmoleküle an, welche
in die Linse in einen bestimmten Zeitraum durchdringen. Da die Sauerstoffdurchlässigkeit
mit steigender Temperatur zu- und die Linsendicke abnimmt, geben manche Hersteller auch
den Dk/t- Wert, d.h. sie setzen den Dk-Wert in Verhältnis zur Dicke der Linse(t). Sie sollten sich
ausgiebig von ihrem Augenarzt bzw. ihren Augenoptiker beraten lassen, wenn sie weitere
Fragen dazu haben. 7.) Welche Bedeutung haben die Abkürzungen BC(ro), PWR(D, SPH, F’), DIA, CYL(ZYL), AXIS(X), ADD, ct? BC(auch ro, Radius): (engl. base curve) zentraler
Rückflächenradius einer Kontaktlinse in mm
8.) Ist es möglich Tageslinsen länger als ein en Tag bzw. 14- Tageslinsen länger als 14 Tage und so weiter zu tragen? Sie sollten
Kontaktlinsen niemals länger als vorgesehen Tragen da ansonsten Schäden am Auge
entstehen können. Kontaktlinsen verlieren bei zu langen tragen viel von ihrer
Sauerstoffdurchlässigkeit, da sich nach und nach Ablagerungen an der Linse bilden. 9.) Wie werde ich Neukunde? Einfach auf die Schaltfläche Neu Kunde drücken, die
Registrierung ausfüllen und schon können Sie den Online- Shop im vollen Umfang nutzen. 10.) Was soll ich tun wenn ich eine bestimmte Kontaktlinse gesucht aber nicht gefunden habe? Probieren Sie
es einfach mal über unsere Suchfunktion. Sollte dieses nicht gewünschten Erfolg bringen,
finden sie die von ihnen gesuchte Linse höchst wahrscheinlich unter einen anderen
Markennamen. Schauen Sie sich einfach mal in unseren Markenname nicht gefunden
Verzeichnis um. Immer noch kein Erfolg bei der Suche? Dann stehen wir ihnen gerne als
Ratgeber zu Verfügung, schreiben sie uns an Beratung@mdw.de. 11.) Welche Versandtarife muss ich beachten? Der Versand innerhalb Deutschlands ist versandkostenfrei ! Nach Österreich kostet der Versand 4,95€ und in alle
anderen Länder 20€. 12.) Was sagt mir der Handling Tint? Der Handling Tint
ist die sogenannte Handhabungstönung. Das ist eine leichte Tönung, welche das Sehen
nicht beeinträchtig. Die Linse ist dadurch auf der Hand sehr viel leichter zu erkennen. 13.) Was sagen Verfallsdatum und die LOT-Nummer aus? Das Verfallsdatum gibt die an, wann eine Kontaktlinse nicht mehr getragen werden sollte da ihre eigentliche Lebensdauer überschritten wurde. Die LOT-Nummer gibt an aus welcher Fertigungsreihe die Kontaktlinse stammt 14.) Welche Reklamationsansprüche besitze ich? Sie besitzen alle Reklamationsansprüche! Was tun, wenn die neue Kontaktlinse defekt ist - oder nach
kurzer Zeit kaputt geht ? Bitte reklamieren Sie die defekten Kontaktlinsen! Erstmal die
defekten Kontaktlinsen aufheben. Teilen Sie uns bitte per eMail, Telefon, oder Telefax die
Linsenmarke, die dpt - Stärke, Krümmung, sowie die Lotnummer und das Verfalldatum mit.
Wir senden Ihnen dann den kostenlosen Ersatz zu. Nach Erhalt des Ersatzes die defekten
Kontaktlinsen bitte selber wegwerfen. Sollten wir die defekten Kontaktlinsen benötigen,
teilen wir es Ihnen mit und sorgen mit einem Freiumschlag für den kostenlosen
Transport. Bitte keine Linsen unfrei zusenden. So reklamieren Sie stressfrei Ihre defekte
Kontaktlinse. 15.) Wie funktioniert der Umtausch bzw. die Rückgabe von Kontaktlinsen? Sie können alle bei uns gekauften Artikel innerhalb von 14
Tagen zurück geben, die Waren und deren
Verpackung müssen sich in einem ungebrauchten und geschlossenen Zustand befinden
(Originalverpackt und ungeöffnete Verpackung), auch sonst in keiner Weise verändert
worden sein, beschriftet, geöffnet etc. Generell vom Umtausch ausgeschlossen sind
Pflegemittel, Kosmetika, sowie spezielle Farbige Monats- und Jahreslinsen oder
Einzelanfertigungen wie zum Beispiel torische
Jahreslinsen. Bitte beachten Sie auch, dass wir keine unfreie Sendungen annehmen können.
Bitte schicken Sie die Rücksendungen an: Markenoptik de Waal, Grüne Str. 5, 18311
Ribnitz- Damgarten. Es gelten selbstverständlich die Regelung des Fernabsatzgesetzes vom
9.6.2000. Bitte setzen sie sich vor der Rücksendung mit uns per Telefon, Fax oder eMail
in Verbindung. Bei berechtigten Rücksendungen sorgen wir für den Rücktransport bzw.
erstatten den ausgelegten Betrag.
|